本サイトはFIT（Foreign Independent Tourist）の旅行手配を行う旅行代理店様専用サイトでございます。
旅行代理店による個人のお客様のための宿泊手配を前提としており、7室以上の団体旅行または募集型企画旅行は対象外となります。
アカウント登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあります。
- アカウント登録申請者が旅行代理店でない場合
- 提供された登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- アカウント登録申請者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
- その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
更に、以下の事例が発覚した場合には、事前に通知の上、14日以内に是正しない場合にはアカウントの停止のみならず星野リゾート全施設の予約を今後一切お断りさせていただく場合がございます。
- 仮予約を1ヶ月以上押さえている場合
- 大量に仮予約を行うことにより、弊社の客室販売に支障をきたしていると当社で判断した場合
- 宿泊検討中のお客様がいらっしゃらないにも関わらず販売のために部屋を押さえていると当社で判断した場合
- 募集型企画旅行のために部屋を押さえていると当社で判断した場合
- 当社ホームページのベストレート保証に抵触する金額で販売がされている場合
- 日本国内にお住まいの方のご予約
- 7室以上の団体旅行を予約されている場合
- 販売元（旅行会社）がお客様に対し明確に示されない状態で販売されていると当社が判断した場合（例：複数企業が販売可能なオンライン上で、販売している旅行会社名が明記されていないケースなど）
- お客様のご予約に対して管理責任を怠っていると当社で判断した場合
- 当社の事前承諾なくキャンペーン等における賞品として部屋を提供する為に本システムを通して予約手配をしていると当社で判断した場合
またご予約に際しまして、原則確定後のご予約の変更は承っておりませんのでご予約のお取り直しをお願い致します。
万が一ご到着の際、来館者名とご予約の宿泊者名が異なる場合ご宿泊をお断りさせていただく場合があります。
18歳未満のお客様のみでご宿泊の場合、保護者の同意書が必要となります。該当するお客様がいらっしゃいましたら、ホテルまでお知らせください。同意書をお送りいたしますので、チェックインの際にご提出をお願いいたします。同意書をご提出いただけない場合、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
またお客様と旅行代理店の間で発生したトラブル等に関しましては、一切弊社で責任は負いかねますので予めご了承ください。
※本サイトではサーフジャックハワイと嘉助天台は販売しておりません。
※本ルールは弊社にて変更させていただくことがございます