本系统是专门为FITs（自由行）顾客预订的旅行社专用预约系统。
该网站开设的宗旨是提供个人客户通过旅行社预约住宿的渠道，不接受7间以上的团体旅游及募集型企划旅行。
系统帐号的申请人，若有下列任一行为或情况，将无法通过审核，且无法再次申请使用该系统。
- 账户登录申请者不是旅行社。
- 申请帐号时所提供的资料有伪造不实、误记或不齐全。
- 若申请人过去曾有违反纪录，或为违反纪录当事人的关系人。
- 此外，我方判断申请人不适合使用该系统时。
此外，帐号持有者若被发现有下列行为，请在收到我方通知后的14天内修正。若在期限内未见改善，我们会将其帐号注销，今后该旅行社将不能预定星野集团旗下所有设施的客房。
- 暂时预约（未付款押房）超过1个月以上
- 大量地进行暂时预约（未付款押房），我方判断对本公司的客房销售造成不良影响时
- 我方判断为没有客人在考虑订房纯粹为确保房源而押房时
- 我方判断为因募集型企划旅游而确保房源时
- 贵公司的贩卖价格比本公司官网价格低，以至于牴触到本公司的最佳价格保证规范时
- 预约住在日本的顾客
- 预约7间房以上(含7间)的团体顾客
- 未向顾客明确说明销售方 (旅行社)的状态下进行销售时(例如:在多家公司可销售的网上， 未明确标记销售方 (旅行社)名称时)
- 我方判断销售方 (旅行社)对顾客的预约未经到管理责任时
- 未事先经本公司同意，以任何活动奖品为目的进行订房时
预约时请注意，订单成立后即不接受更改，若需要变更，请重新预约。
若实际入住人的姓名与预约人姓名相异，设施可能会拒绝旅客入住。
若未成年旅客(18岁以下)单独入住，敬请提供家长同意书。若您的贵宾符合此条件，请务必告知酒店，我们将会提供入住时需要的相关文件。入住时如未能提供此文件，恕我们可能无法为贵宾办理入住。
另外，关于客人和旅行社之间发生的纠纷等，本公司不承担任何责任，敬请谅解。
※此网站不出售Surfjack Hotel & Swim Clube 和星野集团 天台山嘉助酒店。
※本公司保留对此规定进行修改的权利